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お客様インタビュー

お客さまの想像を超える驚きと感動を。

小松 寛和様、瞳様

平成29年5月21日

Q、 弊社を選んでいただいた理由をお聞かせください。

A、旦那様「リフォームが初めてで何もわからなかったときに東急リバブルさんから紹介していただいたのがきっかけで三浦さんとお会いしました。最初から親身になって話を聞いてくれたんで他社を考えることなくお願いしようと思いました。」

奥様「主人と三浦さんの話が合ったっていうことも一つです」

旦那様「そうですね。要望を言えばフレキシブルに対応してくださり、堅苦しくなく対応していただけたのも良かったです。」

奥様「要望に対してのアドバイスをはっきりと言ってくださるのも良かったです。」

Q、工事着工前の打合せはいかがでしたか?

A、旦那様「一番最初のリフォーム箇所では納期がタイトルだったのですが、2回目以降のリフォームでは箇所をしぼってのリフォームだったのでその箇所に対して色々なアドバイスなど細かくいただけたので段階的にリフォームをして打合せもそれぞれの箇所に対してじっくりできたのが良かったです。」

奥様「新築と違って中古リフォームならではの良さである【住んでみて気づいたところを段階的にリフォームする】ことで【BEFORE & AFTER】を体験できるのも良いところですね。デッドスペースだった洗濯機の上に収納棚を付けるというのも三浦さんのアイデアだったのですが使い勝手が良くて色々と収納させてもらっています。私たちでは思いつかないアイデアを提案していただけるのが助かりました。」

Q、完成後の仕上がりをご覧になっての率直な感想をお聞かせください。

A、旦那様「リフォームの中から常に進捗を見ていたのですが、ほぼイメージ通りで【完成してありがとうございました】っていう感じです。」

奥様「床のゆがみを見つけてくださって親身に補修してくださった大工さん。仕事が丁寧なクロス屋さんが印象に残っています。クロスって職人さんによって仕上がりが全然違いますよね。友人は新築に住んでいる人が結構多いのですが、クロスに隙間が空いたりしてちょっと気になるんだ… なんて言ってたりするのですが、我が家のクロスの仕上がりは丁寧で満足しています。」

Q、リフォームで一番こだわったのはどこですか?

A、旦那様「統一感を出すことですね。最初のリフォームで選んだ建具の色にその後段階的にリフォームしたキッチンの扉色やお風呂のカラー、外構の門の色も統一感が出るように、そこを重視してやっていただきました。」

Q、実際に7年間生活してみてのご感想をお聞かせください。

A、奥様「間取りを変更したり、床の段差の解消をしたことにより動線がスムーズになりました。」

旦那様「リフォーム前にリフォーム後の生活スタイルのイメージを伝えたらイメージをそのまま形にしていただけたのでイメージ通りで良いですよ。また、この7年間で住みながらリフォームを何度かしたのですが、浴室の窓にルーバー式の面格子を付けるなど私たちには思いつかないアイデアでリフォーム提案してくださり、生活スタイルに合わせたリフォームができたのも良かったです。」

Q、今回のリフォームに対する全体的な満足度はズバリ★いくつでしょうか?

A、旦那様・奥様「★5つです」

Q、今後リフォームを予定されている方々へ一言お願いします。

A、旦那様「三浦さんにご自分の持っているイメージをうまく伝えれば非常にスムーズにリフォームができますよっていうことと、リフォームっていうのは段階的にステップを踏みながらできるので一度に全部のリフォームをする必要はなく、生活しながら気になった部分だけを予算・希望を三浦さんに相談しながらリフォームするというのもおすすめです。」

奥様「無理かもしれないけど、これ出来るかな?っていう希望がある場合は相談した方が良いと思います。それが実現できる努力をしていただけます。」

中村 健郎様、エリ子様

平成29年5月8日

Q、 弊社を選んでいただいた理由をお聞かせください。

A、中村様「リフォームをするのは初めてで、どこに依頼すれば良いのか?適正価格は一体どれくらいなのか?何もわからなくて困っていた時に、不動産屋さんとマンションの管理人さんの二人から三浦さんをご紹介いただいてお会いしました。

会ってみて、わからないことに的確に答えてくださったり、ショールームに連れて行ってくださったりした対応が誠実で、この人になら安心してお願いできるという気持ちになったので決めました。」

Q、工事着工前の打合せはいかがでしたか?

A、中村様「工程についてもきっちり説明いただき、全てがスムーズでした。」

Q、実際の現場を見てのご感想は?

A、中村様「3・4回見に行きました。いつ行ってもどの職人さんも礼儀正しく、質問してもきちんと答えてくださり、職人さん同士のチームワークもよく、安心して任せられました。」

Q、完成後の仕上がりをご覧になっての率直な感想をお聞かせください。

A、中村様「『嬉しい』。着工前の打合せも工事中の現場の様子もスムーズだったので心配は何もなかったので率直に嬉しいというのが感想です。」

Q、実際に3年間生活してみてのご感想をお聞かせください。

A、中村様「3年たっても全く不満はないです。何の問題もなく満足しています。孫たちも『じぃじのお家のお風呂楽しい〜。』って喜んでいます。」

Q、今回のリフォームに対する全体的な満足度はズバリ★いくつでしょうか?

A、中村様「★5つです。」

Q、今後リフォームを予定されている方々へ一言お願いします。

A、中村様「リフォームをする際に消費者にとって、適正価格を知ること・業者選択が一番難しいところだと思いますが、担当者と実際に会って顔を見て話しをしてみて担当者を知ることが大切だと思います。私は三浦さんと会って話してみて、誠実な人柄に触れ、安心してお任せすることができました。

また、価格についてもショールームに実際に連れて行ってもらい商品を実際に見てみると適正価格というものがわかりました。私は価格が安いからと決めるのは違うと思います。自分の選んだ商品の適正価格を知ることこそが大切だと思います。」

大岡 晃様、法子様

平成29年3月18日

Q、 弊社を選んでいただいた理由をお聞かせください。

A、奥様「レスポンスが早く信頼することができました。正直言うと、もう一社見積金額的には安かったのでが、内容をよく見ると使用している物が安価であったり、、、長い目で見たときにケイアイホームに頼んだ方が良いと思いました。」

Q、工事着工前の打合せはいかがでしたか?

A、奥様「初めての事で分からない事がたくさんありましたが、打合せを綿密にすることによって私の疑問や考えに色々とアドバイスを頂き、リフォーム後のイメージを共有できてよかったです。また、自分が思い描いた理想は現実では実現不可能な内容の場合でもしっかりと説明をくださって、納得して打合せを進めることができました。」

Q、実際に工事現場をご覧になっていかがでしたか?

A、奥様「リフォーム期間中3度現場に足を運びました。ちょうどキッチンの取付をしている時だったのですが職人さんが黙々と作業しているのをみて、【職人技】を感じ、ベテランならではの安心感がありました。」

Q、完成後の仕上がりをご覧になっての率直な感想をお聞かせください。

A、奥様「『イメージ通りです!!…いや、イメージ以上です!!』着工前の打合せもそうですが、工事中も自分の想いを伝えながら打ち合わせをしたのが良かったのだと思います。」

旦那様「三浦さんはリフォーム工事の内容が決まるまでに一度しか現場を見ていないのに、その時の記憶と現場の図面だけで現場の間取りやディテールまでがきちんと頭の中に入っていて予想外の追加工事もなく、思い通りのイメージに仕上がっていることにびっくりしました。」

奥様「新築の建売の物件も3件ほど見に行きましたが、建具の素材や設備品などは決められたものが使われていてこれに何千万もかけるのか…という感じだったのですが、リフォームは建具の面材、クロス、キチン、お風呂、洗面台 etc…全て自分の好みのものを選ぶことができるので満足度が違います。全て自分の好みで選んだものだから全てに満足です。」

Q、実際に生活してみてのご感想を聞かせてください。

A、旦那様「私が一番こだわったのはLDKを仕切っていた壁を抜くことでした。予想以上に開放感があり全体を広く使えていることに満足しています。」

奥様「そうなんですよ。家族動線もスムーズです。」

旦那様「お風呂も足を延ばしてゆっくり入ることができるし、何よりもお風呂のふたが軽いことに驚きました。そして、 断熱浴槽もすごい性能ですね。翌朝もまだお風呂が温かいんです。」

奥様「ホッカラリ床も良いですね。子どもがまだ小さいのでお風呂の床に直接座ることも多いんですがやわらかいので安心です。ついつい私も入浴時間が長くなってしまいます。お風呂だけではなく、トイレに使っても【あぁ、素敵!】キッチンに立っても【あぁ、良い!】LDKを見渡しても【やっぱり良い!】と全て自分好みで選んだのでどこに居ても居心地いいです。」

Q、今回のリフォームに対する全体的な満足度はズバリ★いくつでしょうか?

A、旦那様・奥様「リフォームに関しては間違いなく★5つです。」

奥様「先ほどもお話ししましたが自分好みのものをチョイスできる【リフォームならではの良さ】が全部つまっています。」

Q、今後リフォームを予定されている方々へ一言お願いします。

A、奥様「何よりも大事だと思ったことは自分で動くことですね。ショールーム等へ足を運ぶのは時間もかかるし面倒に感じる方もいるかもしれませんが、自分の目で見て、手で触れて、色々と比較検討することは重要だと思いました。実物を見る事は一目瞭然ですからね。これからも長く住まう自分の家のためにも座費楽しみながら積極的に出向いてほしいと思います。」

旦那様・奥様「リフォーム業者とのコミュニケーションもすごく大切だと思います。お互いのイメージを近づけるため色々と相談したほうが良いと思います。

藤谷様 (奥様)

平成29年3月18日

Q、 弊社を選んでいただいた理由をお聞かせください。

A、藤谷様「リフォームが初めてで何も分からなかったのですが、不動産屋さんに三浦さんをご紹介していただいてお会いしました。分からないことは丁寧に教えてくださって、ショールーム見学の予約同行等全てにおいてセスポンスが早く、親切に対応してくださったからです。主人も三浦さんを気に入ったので決めました。」

Q、工事着工前の打合せはいかがでしたか?

A、藤谷様「私は出産直後で子供の事でいっぱいでしたが、常に夫婦そろって打合せをさせていただいた記憶があります。」

Q、完成後の仕上がりをご覧になっての率直な感想をお聞かせください。

A、藤谷様「イメージ通りです。」

Q、リフォームで一番こだわったのはどこですか?

A、藤谷様「私が一番こだわったのはキッチンです。私のイメージに合うキッチンがなかなかなく、ようやくたどり着いたのがこのキッチンでした。高い買い物ではありましたが、三浦さんの『10年後に次のリフォームをするのではなく15年間大切に使えば元が取れますよ。』の一言に納得し、これに決めましたが、自分が気に入ったものに決めてよかったと思います。すごく大切に使っています。」

Q、実際に2年間生活してみてのご感想をお聞かせください。

A、藤谷様「基本的には満足しています。ただ、ここに引っ越してくる前に住んでいたのが 1LDK の間取りだったので、物が収納に入らないなんてことはないだろうと思ってましたが、家族も増え、年数が経ってくると物が増え、やはり収納が必要になってきました。それから、キッチンの浄水器をセパレートタイプにした方が良かったかなぁと今となっては思います。その時は値段のこともあり一体型を選んだのは私自身なんですけどね(笑)」

Q、今回のリフォームに対する全体的な満足度はズバリ★いくつでしょうか?

A、藤谷様「お願いしたリフォーム内容に関しては★5つです。」

Q、今後リフォームを予定されている方々へ一言お願いします。

A、藤谷様「三浦さんは少しのことでもすぐに来てくれて助かります。何かあったら三浦さんにお願いしようと思うほど頼りになりますよ。」